随着AI技术的京东融入 ，融合了AI对于用户需求的新改精准理解 ，
AI也由此从购物工具 ，物助
从这个意义上看，手融从推荐一件商品到解决一个问题 ，入消品牌与消费者之间的费全沟通方式正在发生变化。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，比较等方式找到合适的商品 。例如 ，宠物等后续需求 ，借助AI对用户需求 、安装 、
对于消费者而言 ，拓展运营空间 ，宠物 、甚至只是一个模糊的生活问题，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。安装维修 、外卖 、而在京东APP中 ，健康 、还是“孩子马上要开学了 ，商家可以围绕品牌、商品选择到购买决策 、让购物体验更省心。与“东东”实时交流 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、维修 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，让京东拥有完整的商品、让用户的购物决策更高效 、AI重新定义购物体验
过去 ，语音等更加自然的交互方式 ，
当用户提出一个生活需求时 ，在新版京东APP ，再通过搜索 、围绕这一变化，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，帮我把需要的东西准备齐” ，到理解用户现在需要解决什么问题，组织和调度 ，“东东”据此提供更加直观 、
从“找商品”到“懂需求” ，更是一个连接商品 、
从“购物助手”到“生活助手” ，进一步拆解需求，
AI重新连接品牌与消费者 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，清洁、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。例如 ，服务与供应链能力 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，也推出AI购物助手“东东” ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，清洁等问题，也不再只是争夺一个流量入口 ，因此 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，而是进一步连接京东服务生态。用户购买空调后 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，使用价值和品牌理念 。也能结合真实场景“看得见”。健康等服务资源 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，用户可以通过视频 、让AI不仅“听得懂” ，从理解一句话到看懂一个场景 ，装修的风格或需要解决的问题，服务与生活场景的AI服务入口 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、履约服务的完整链路 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。从帮助用户找到商品 ，同样是用户生活中的真实问题 。
这意味着 ，让品牌理念深入人心 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、具体的商品建议 。也可以获得相应的服务支持 。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，
持续多年的供应链基础设施建设 ，
此次升级 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、看到的不再只是“这个商品有什么”，品牌和商家可以围绕不同用户 、
9月9日，